Verzenden via Bpost

Wij versturen onze pakketten veilig en vertrouwd met Bpost. Bij levering via Bpost wordt het pakket bij u thuis aangeboden. Indien er niemand aanwezig is kunt u het pakket ophalen bij een Bpost afhaalpunt. Op dit moment zijn er ruim 1250 afhaalpunten. Er is steeds een afhaalpunt op minder dan 5 km. Het pakket blijft 14 dagen beschikbaar in het afhaalpunt. Wil je weten waar je je wijnpakket kan afhalen? Bekijk hier alle afhaalpunten van Bpost.

 

Extra veilig

Wij versturen al onze pakketten met de optie 'handtekening voor ontvangst' zodat we zeker weten dat het pakket ook bij u terecht komt. Daarmee is uw pakket ook direct verzekerd.

 

Gratis verzending

Verzending op werkdagen tussen 08:00 en 18:00 uur door La Vinoteca® is gratis vanaf een bestelling van minimaal €99. Anders betaalt u verzendkosten op basis van het gewicht.

 

Leveringstijd

Bij La Vinoteca®  streven wij naar een snelle verzending van uw bestelling. Bestelt u voor 16:00 uur, dan wordt de bestelling binnen 2 werkdagen aangeboden door Bpost indien uw bestelling op voorraad is. Bestelt u ’s avonds of in het weekend dan duurt het doorgaans een werkdag langer voordat we uw pakket kunnen verzenden. De levertijd staat ook altijd vermeld op de productpagina.

 

Afhalen in de winkel

Het is ook mogelijk om uw bestelling op te halen bij onze winkel in Ertvelde. Selecteer in het betalingsproces bij verzending de mogelijkheid: Afhalen in winkel. 

 

Openingsuren:

Ma t/m Do: Op afspraak
Vr: 14:00 - 18:30 uur
Za: 09:30 tot 18:30

 

Verkeerd of beschadigd artikel

Wij proberen u bestelling altijd onbeschadigd en netjes af te leveren. Heeft u toch een verkeerd artikel of een beschadigd artikel ontvangen neem dan contact op met onze klantenservice. In overleg met u zal La Vinoteca® altijd proberen tot een bevredigende oplossing te komen. 

Ook bij andere klachten kunt u terecht bij onze klantenservice. Stuur een mail via het contactformulier en vermeld duidelijk de klacht en de eventuele oorzaak van de klacht. Schade? Stuur altijd foto's mee van de schade.

 

Retourneren - 14 dagen retourrecht

Bij La Vinoteca® kunt u de bestelling ruilen of retourneren. U heeft het recht om de bestelling zonder opgave van reden en gedurende veertien dagen te ontbinden. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.  Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.  

In uw track & trace mail vindt u een link waar u direct een retourlabel kunt aanmaken. Het retourlabel print u uit en plakt u op de doos. Vervolgens kunt u het pakket terugsturen naar de winkel. 

Als u de track & trace mailt kwijt bent, vul dan het contactformulier in met vermelding van uw klacht. Wij nemen vervolgens contact met u op en maken een retourlabel voor u aan.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht een wijn niet aan uw kwaliteitsverwachting voldoen, dan krijgt je die zonder problemen vergoed. Je kunt je wijn laten vervangen of een tegoedbon ontvangen.