Verzenden via onze partners
Wij versturen onze pakketten veilig en vertrouwd met vaste partners. Bij levering via Bpost wordt het pakket bij je thuis aangeboden. Indien er niemand aanwezig is kan je het pakket ophalen bij een Bpost afhaalpunt. Op dit moment zijn er ruim 1250 afhaalpunten. Er is steeds een afhaalpunt op minder dan 5 km. Het pakket blijft 14 dagen beschikbaar in het afhaalpunt. Wil je weten waar je jouw wijnpakket kan afhalen? Bekijk hier alle afhaalpunten van Bpost.
Extra veilig
Wij versturen al onze pakketten met de optie 'handtekening voor ontvangst' zodat we zeker weten dat het pakket ook bij je terecht komt. Daarmee is jouw pakket ook direct verzekerd. Het verkopen van wijnen online stopt niet bij het betalen van de factuur, het afleverproces is een belangrijk onderdeel van het traject. We maken gebruik van een gepatenteerde verpakking, gemaakt van een stevige soort gerecycled karton. Op deze manier kunnen onze pakketten wereldwijd verzonden worden, breukvrij!
Gratis levering aan huis in een straal van 25 km
Onze GRATIS LEVERING aan huis service beperkt zich tot een straal van 25 km rond onze winkel. Je kan deze leveringsoptie eenvoudig selecteren tijdens het afrekenen van het winkelmandje. Bevindt het leveringsadres zich in de groene zone? Selecteer de optie "gratis levering aan huis"
Gratis verzending
Verzending op werkdagen tussen 08:00 en 18:00 uur door La Vinoteca® is gratis vanaf een bestelling van minimaal €130. Anders betaal je verzendkosten op basis van het gewicht.
Verzendtarieven
| Gewicht (gram) | BE | NED | LUX | DE | FR |
|---|---|---|---|---|---|
| 0-2000 | € 8,28 | € 9,27 | € 9,39 | € 10,14 | € 11,55 |
| 2000-5000 | € 9,77 | € 10,90 | € 10,98 | € 11,25 | € 15,21 |
| 5000-11000 | € 12,33 | € 13,53 | € 14,95 | € 14,05 | € 18,59 |
| 11000-20000 | € 15,36 | € 16,82 | € 19,01 | € 15,97 | € 27,69 |
| 20000-100000 | € 20,46 | € 22,42 | € 24,40 | € 18,92 | € 31,90 |
Leveringstijd
Bij La Vinoteca® streven wij naar een snelle verzending van uw bestelling. Bestelt u voor 16:00 uur, dan wordt de bestelling binnen 2 werkdagen aangeboden aan Bpost indien uw bestelling op voorraad is. Bestelt u ’s avonds of in het weekend dan duurt het doorgaans een werkdag langer voordat we uw pakket kunnen verzenden. De levertijd staat ook altijd vermeld op de productpagina.
Afhalen in de winkel
Het is ook mogelijk om jouw bestelling op te halen in onze winkel in Ertvelde. Selecteer in het betalingsproces bij verzending de mogelijkheid: Afhalen in winkel.
Openingsuren:
Ma t/m Do: Op afspraak
Vr: 14:00 - 18:30 uur
Za: 09:30 tot 18:30
Verkeerd of beschadigd artikel
Wij proberen jouw bestelling altijd onbeschadigd en netjes af te leveren. Heb je toch een verkeerd artikel of een beschadigd artikel ontvangen neem dan contact op met onze klantenservice. In overleg zal La Vinoteca® altijd proberen tot een bevredigende oplossing te komen.
Ook bij andere klachten kan je terecht bij onze klantenservice. Stuur een mail via het contactformulier en vermeld duidelijk de klacht en de eventuele oorzaak van de klacht. Schade? Stuur altijd foto's mee van de schade.
Herroepingsrecht - 14 dagen retourrecht
Je hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je of een door jouw aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons (La Vinoteca, L &L BV, Holstraat 1, 9940 Ertvelde, België, [email protected], Telefoon: +32 9 279 96 72) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van jouw beslissing de overeenkomst te herroepen.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om jouw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. Je hebt na annulering 14 dagen om jouw product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van bij je thuis naar de winkel zijn voor eigen rekening.
In jouw track & trace mail vind je een link waar je direct een retourlabel kunt aanmaken. Het retourlabel print je uit en plak je op de doos. Vervolgens kan je het pakket terugsturen naar de winkel. Als je de track & trace mail kwijt bent, vul dan het contactformulier in met vermelding van jouw klacht. Wij nemen vervolgens contact met je op en maken een retourlabel voor je aan.
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van jouw retour terugstorten. Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de winkel geretourneerd worden.